CUSTOMER SERVICE OFFICER - Furniture Store Tangerang
Bergabunglah dengan Chandra Karya, Retail Furniture yang sudah berdiri lebih dari 40 tahun dan dikenal secara nasional di seluruh Indonesia. Sebagai Customer Service Officer di Tangerang, Anda akan menjadi jembatan utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan pengalaman berbelanja yang luar biasa, dan membantu mereka menemukan furniture impian mereka.
Di Chandra Karya, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk membantu dan memecahkan masalah. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau pesan langsung.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pembayaran.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
- Mengikuti dan melaksanakan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri retail atau layanan konsumen.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Penguasaan bahasa Inggris atau bahasa lokal setempat adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software perkantoran dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang