Senior Front Office Manager
Bergabunglah dengan tim kami di Finns Beach Club di Badung, Bali, untuk menjadi bagian dari misi kami untuk menciptakan pengalaman berlibur yang tak terlupakan. Di sini, kami bukan hanya sebuah beach club — kami adalah destinasi untuk energi yang hidup dan hiburan yang menarik. Sebagai Senior Front Office Manager, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, bertanggung jawab untuk mengelola operasi layanan kantor depan kami dengan profesionalisme dan dedikasi.
Di Finns Beach Club, kami menghargai keahlian dan pengalaman Anda dalam mengelola layanan tamu. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan. Dengan menggunakan sistem reservasi terintegrasi dan perangkat lunak manajemen tamu seperti Cezanne atau FrontDesk, Anda akan mengoptimalkan operasi kami dan meningkatkan pengalaman tamu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengkoordinasikan operasi layanan kantor depan dengan profesionalisme dan dedikasi.
- Menyediakan layanan tamu yang ramah dan responsif untuk setiap tamu.
- Menggunakan sistem reservasi terintegrasi dan perangkat lunak manajemen tamu seperti Cezanne atau FrontDesk untuk mengoptimalkan operasi.
- Memastikan semua prosedur keamanan dan protokol kesehatan diikuti dengan tepat.
- Melaporkan dan menganalisis data kinerja layanan tamu secara berkala.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman tamu.
- Membina hubungan yang baik dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan operasi berjalan lancar.
- Memimpin dan mengarahkan tim layanan tamu untuk mencapai target kinerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen layanan kantor depan atau layanan tamu di industri hotel atau resort.
- Pengalaman dengan sistem reservasi terintegrasi dan perangkat lunak manajemen tamu seperti Cezanne atau FrontDesk.
- Pemahaman mendalam tentang protokol dan prosedur keamanan serta kesehatan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data kinerja dan membuat laporan.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan tamu.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi profesional yang relevan.
- Pengalaman dalam industri hotel atau resort, terutama di lokasi pariwisata yang ramai.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang