Customer Service Representative (CSR) - Premium Client Support Role
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative (CSR) di pusat Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa sambil menikmati budaya yang hidup dan keseimbangan kerja hidup di salah satu destinasi terkemuka di dunia.
Di Private Advertiser di Canggu, Bali, kami mencari CSR yang berdedikasi untuk menangani klien premium kami dengan profesionalisme dan perhatian. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman setidaknya 2-3 tahun dalam peran serupa, dengan pemahaman mendalam tentang layanan pelanggan dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien internasional, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, serta manfaat lain yang menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien menggunakan sistem tiket seperti Zendesk
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan
- Mengelola data pelanggan dan riwayat interaksi menggunakan Salesforce
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan
- Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara
- Pemahaman mendalam tentang layanan pelanggan dan prinsip-prinsip dasarnya
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan secara independen
- Penguasaan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace
- Pengalaman dengan pelanggan internasional adalah plus
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang